为了做实做细本次活动，牛山街道积极探索新时代“枫桥经验”，不断推进信访工作机制改革创新。

一是完善“二级书记抓信访”制度。街道党工委书记亲自挂帅，每周下访约访不少于两次，不仅先后化解张谷村、郇圩村等5起因建房、排水问题引发的民事纠纷，还定期约谈重点稳控人员，及时掌握其思想动态，做好疏通引导工作。村支书记和社区书记实行每日接访、走访制，进一步畅通信访渠道，写好“民情日记”，目前共排查、处理332条不稳定因素。

二是细化领导包案制度。该街道围绕县集中攻坚月交办的8件“骨头案”和“县矛盾化解提升年活动”交办的8件“钉子案”，明确包案领导，逐案研判会办，建立“对表销号”化解机制。针对县领导今年签批的21件交办件和街道自行梳理出的23件老案、积案，班子成员带案下访约访，目前化解结案率达85%。

三是严格考核问责制度。街道成立由信访办、组织办、纪检组成的督查组，定期对各村社活动开展情况和包案化解进度进行督查，设立“红黑榜”，以简报的形式通报督查结果。对思想松懈、措施不力的村社，则安排村社“一把手”离岗到街道专职抓信访工作；对重点人员失控、造成恶劣影响的相关责任人，纪委将严格按照规定启动问责程序。

为真正做到“把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访之事当家事、把信访工作当家业”，该街道工作人员坚持热情相待、笑脸相迎，与信访人拉家常、谈时事、讲政策，力争将矛盾化解在萌芽状态；对一些生活确有困难的信访人，通过涉访资金、民政救助、走访慰问等多元救济渠道，帮助其解决实际困难。街道办事处主任在接访过程中了解到和堂村狄某某家境困难且患有慢性病，按照相关政策，引导其申请低保并给予一次性救助，帮助其重拾生活信心，用真情实意架起党委政府与群众间的“连心桥”。