为进一步改进工作作风，切实加强“服务型”窗口建设，认真贯彻落实东海县作风建设大会精神，东海县公证处聚集窗口服务突出问题，在延伸服务、“最多跑一次”、强化管理的实践中积极作为，与每名工作人员签定“四零”服务承诺书，努力实现公证队伍形象提升、服务升级、人民满意的目标。

一、服务受理零推诿

要求公证处全体人员认真执行《中华人民共和国公证法》《公证程序规则》等有关法律法规、规章，严格依法办证，坚持真实合法的办证原则，切实维护公民和法人的合法权益。不得以任何借口推诿。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度，做到一次性受理，不让服务对象跑空趟、跑多趟。对不属于公证处受理的事项，要耐心说明，并给予必要的指引，不得以简单、粗暴的方式一拒了之。

二、服务质量零差错

要求全体人员围绕思想政治建设、岗位职责、公证业务规范等方面加强学习，精通业务知识、优化公证办事流程、提高公证质量，确保不出现任何差错，切实做到我的岗位我负责、我的岗位请放心。

三、服务方式零距离

对服务对象“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一颗诚心办事”，彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良现象发生，让前来办证的群众高兴而来、满意而归。

四、服务结果零投诉

以服务对象满意为标准，做到公证结果零投诉。在公证服务大厅设置投诉箱、发放意见反馈表，建立服务对象满意度调查测评机制，及时了解服务对象满意度情况，针对存在的问题及时整改，确保服务态度最好、公证流程最佳、公证质量最优、公证结果最满意。