近年来，我县践行以人民为中心的工作理念，围绕整合优势资源、集成关键要素，狠抓理念提升、平台建设和人员配备，着力打造让人民满意的一站式服务窗口，实现了“一个窗口对外、一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的运行机制，将来访接待窗口建成“反映社情民意的‘显示器’，为群众办事的‘服务器’，化解社会矛盾的‘稳压器’，改进工作作风的‘监督岗’，广大群众信赖的‘群众之家’”。

评审组实地查看了县信访局群众来访接待中心、办信办案科和县社会矛盾纠纷调处服务中心等地，听取相关工作汇报并现场参观了接访、办信等业务办理流程。评审组一行领导和专家对我县省级“人民满意窗口”创建工作表示肯定，认为我县在软、硬件上下功夫，在工作中体现人文关怀，真正做到为百姓服务，并对我县信访工作提出新期待、新要求，希望东海信访工作能够再上新台阶，开拓新局面。