12月1日16时许，牛山派出所英疃社区民警张英龙在对辖区进行走访巡逻时，听见远处有孩子的哭声，便循着哭声在小区单元楼下发现一个小女孩，小女孩被冻得脸色发紫。民警张英龙随即去女孩身边安抚她的情绪，随后通过小女孩说的号码联系到了她的妈妈，经过询问，原来她的妈妈去串门还未回来，一时糊涂竟忘了到学校接小女孩，小女孩自己步行回到家后敲了很长时间的门都没人答应，吓得急哭了。看天气寒冷，在女孩妈妈赶回来的时间里，张英龙随即把女孩带到警务室，又叮嘱小女孩如果再遇到这种情况都来我们警务室等她的父母。

过了一会儿小女孩的妈妈在去警务室的路上遇到民警，民警便把小女孩交给她的妈妈，嘱咐要注意孩子的安全，别再粗心大意了，女孩妈妈对民警连连表示感谢，并表示自己下次一定注意。