近日，石榴街道三里村几名村民为解决宅基地纠纷，抱着试试看的态度来到街道信访办。当日值班领导耐心地向来访村民宣传解释国家的相关政策法规，并召集土地、建管等部门现场办公，帮助他们办理手续。经过一个多小时的耐心细致工作，几名村民兴高采烈地离开信访办：“这样的服务和速度，真的让咱们没有想到啊。”

  “信访案件就是要一鼓作气，只要有百分之九十的希望，就要使出百分之百的劲头。”这是石榴街道信访办的工作座右铭。今年以来石榴街道全面推行“信访案件即受即办，一竿子到底”工作机制，对群众反映的棘手信访案件不推诿，不敷衍、不拖延，真心办。按照党委班子领导包案，部门负责人负责的工作程序，将全镇信访案件分包给党政班子成员，包村部门负责人积极配合，对待问题主动靠上去，切实做好稳控、矛盾调解等工作，落实责任到人。积极开展信访矛盾大排查活动，对查出的问题，归笼梳理，对症下药，及时掌握不稳定因素，提前做好预防工作。做到每周召开党委扩大会，在会上由分管领导通报一周信访工作情况，对全镇信访稳定形势进行安排部署，对解决难度大、群众诉求急的信访案件，集思广益，分析研判，拿出方案，全力攻坚，把问题消除在萌芽状态。

对每一件信访案件办理真心、细心、耐心、诚心，通过街道、村、各部门相互协调，统筹兼顾，通力合作，齐抓共管。今年以来，全街道共受理信访案件65件，同比去年减少了14%，已化解59件，化解率90.8%，群众满意率达90%，成功开创了“小事不出村，大事不出街道，难事不出县，矛盾不上交”的信访工作新局面。