“遇到纠纷不要慌，东海县综治中心来帮忙”

在东海县

有这样一个“矛盾纠纷多元化解终点站”

——东海县社会治安综合治理中心

自2024年10月投入使用以来

这里整合了

人民来访接待、矛盾纠纷调处、

12345热线服务等多重功能

用专业、高效、暖心的服务

筑牢了全县平安和谐的

“第一道防线”

       夯实规范建设根基，筑牢综合服务平台。东海县综治中心占地27亩，总建筑面积7730平米，按照“前店+后厂”功能布局设置南北两个区域。在阵地建设上，构建“1+3+N”功能布局，即县综治中心、引导受理区、多元化解区、指挥调度区、N个功能室，筑牢实体阵地。中心设置18个接待窗口，涵盖信访接待、矛盾调解、法律援助等高频事项，一站式受理群众诉求，多元化解调处矛盾纠纷，力求群众诉求最多跑一地。

紧扣协作导向，推动治理力量集中整合。严格落实“中心吹哨、部门报到”机制，按照“应进则进、能进则进”原则，实施“1+10+6+N”入驻模式，即1个县级综治中心、10家重点部门集中常驻、6家一般部门轮驻入驻、N家涉事部门随叫随驻，县人民来访接待中心、诉讼服务中心、矛调中心等整体入驻。公安、检察院、法院、司法行政等职能部门深度嵌入，提升苗头性风险预警、倾向性问题研判和源头性矛盾化解能力。

依托三级综治中心，构建县乡村联动矛盾调处网络。坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托县乡村三级综治中心，构建上下贯通、横向联通、全覆盖无盲区的社会矛盾纠纷调处网络。县级中心统筹跨领域、跨乡镇复杂矛盾处置与资源调配；镇级综治中心发挥主阵地作用，推进矛盾纠纷及信访诉求快速联动处置，源头排查化解各类矛盾纠纷；村（社区）综治中心依托党群服务中心开展工作，充分发挥前沿哨所作用，努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。通过全面受理、高效化解群众反映的矛盾纠纷，强化风险预警与治安防控联动响应，县乡村三级综治中心实战效能有效释放，让平安成果惠及更多群众。

健全闭环管理机制，优化全链条运行流程。逐步完善群众诉求登记、受理、转办、办理等一整套闭环工作流程，建立“调解优先、分层递进、诉讼兜底”的纠纷递进化解模式，推动入驻各单位按照矛盾纠纷多元化解法治化“路线图”，“一揽子”调处化解，实现在法治轨道上定分止争。中心根据矛盾类型、风险等级，通过信息化平台精准分流，简单事项窗口直办、一般事项限时回应、复杂事项多部门联动攻坚，确保“事事有回音、件件有着落”。

打造特色服务品牌，以专业效能赢得民心。中心以提升调解品牌打造能力为核心，靠专业服务赢得群众认可，精心培育高认可度调解品牌。县镇两级协同发力、共解矛盾：县级层面，县综治中心“兴东调解工作室”负责人李兴东、“彩虹”家事调解工作室调解员胡彩虹，凭借专业调解能力与耐心服务，多次收获当事人赠送的锦旗；镇级层面，如双店镇特色调解品牌“老乡好”调解整合退休干部、老党员等本地权威力量，县镇联动运用巡回审判、线上调解等创新形式，成功化解大量民间借贷、婚姻家庭、邻里纠纷等案件，筑牢基层矛盾化解防线。

深化多方联动协作，用情用力化解矛盾诉求。在调解工作中，站在群众立场思考问题，依托专业法律知识与调解技巧，结合乡规民约与情理疏导，为群众提供精准高效的解决方案。

2025年10月23日，温泉镇房埠村村民徐某甲在自家平房上扬花生，尘土飘至邻居徐某乙家中，引发双方谩骂并升级为抓打。看似是“尘土之争”，实则源于两家多年的积怨——早年因房前屋后流水沟堵塞、木瓜树遮光等问题，两家矛盾不断，此次事件让邻里关系雪上加霜。调解员接手后，耐心安抚双方情绪，讲解邻里相处的情理之道和相关法律法规。通过“背对背”沟通、“面对面”协商，引导双方换位思考：徐某甲主动缴纳500元押金，承诺维护流水渠避免堵塞；徐某乙也同意伐掉影响通行的木瓜树。一场持续多年的邻里积怨，在调解员的耐心疏导下圆满化解，双方握手言和，重拾往日和睦。

接下来，东海县社会治安综合治理中心将持续发力，让基层治理更高效、更精准：完善制度建设，推进各业务机制深度衔接，构建“全维度汇集、一站式受理、全链条解决”的工作格局；强化队伍培训，提升调解员专业素养，推动服务向标准化、专业化迈进，为建设更高水平的平安东海、法治东海贡献力量！

从重大侵权纠纷到邻里鸡毛蒜皮，东海县综治中心始终坚守“民生为本、治理为基”的理念，用法律定分止争，用情理温暖人心。如果您有矛盾纠纷需要化解，有合理诉求需要表达，不妨走进综治中心，这里有专业的调解员、完善的服务流程，帮您把“烦心事”变成“顺心事”！

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“矛盾化解终点站”