今年以来，东海县石榴街道积极创新信访工作举措，推行“三诊”工作法，巧妙诊治访民“心病”，将基层矛盾和纠纷化解在萌芽之中，维护了一方平安。

  专人“坐诊”。在党政领导轮班接访的基础上，发挥街道“信访接待大厅”作用，指派纪检干部每天“坐诊”，接待并处理群众来电、来访。严格执行首问负责制，要求接待人员对群众来电、来访，必须热情接待，能当场解决的当场解决，不能当场解决的给予答复期限；专题“出诊”。定期对信访案件进行统计、分析，由纪工委书记带头，政法委、各支部等相关人员参与，深入村、信访户，针对反映强烈的问题开展“出诊”活动，全面了解情况，认真解答问题。今年1—7月份，该街道已组织“出诊”20多次，访问农户70余户，将20多件基层矛盾纠纷，成功化解在萌芽状态；定期“复诊”。对已受理的群众信访案件，实行动态跟踪管理，随时掌握案件的办理进度。对重要信访案件实行重点督办、限期结办，定期对已经处理完毕的信访案件进行“复诊”督查，了解处理情况和当事人对处理结果的满意程度。今年以来，该街道共“复诊”督查3宗重点信访案件，实现件件落实到位，件件办结到位，访民满意率达100%。