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石榴街道“三诊法”巧治访民“心病”
日期:2017-07-19 15:23:41  来源:  作者:张童发  阅读:

今年以来,东海县石榴街道积极创新信访工作举措,推行“三诊”工作法,巧妙诊治访民“心病”,将基层矛盾和纠纷化解在萌芽之中,维护了一方平安。

  专人“坐诊”。在党政领导轮班接访的基础上,发挥街道“信访接待大厅”作用,指派纪检干部每天“坐诊”,接待并处理群众来电、来访。严格执行首问负责制,要求接待人员对群众来电、来访,必须热情接待,能当场解决的当场解决,不能当场解决的给予答复期限;专题“出诊”定期对信访案件进行统计、分析,由纪工委书记带头,政法委、各支部等相关人员参与,深入村、信访户,针对反映强烈的问题开展“出诊”活动,全面了解情况,认真解答问题。今年1—7月份,该街道已组织“出诊”20多次,访问农户70余户,将20多件基层矛盾纠纷,成功化解在萌芽状态定期“复诊”。对已受理的群众信访案件,实行动态跟踪管理,随时掌握案件的办理进度。对重要信访案件实行重点督办、限期结办,定期对已经处理完毕的信访案件进行“复诊”督查,了解处理情况和当事人对处理结果的满意程度。今年以来,该街道共“复诊”督查3宗重点信访案件,实现件件落实到位,件件办结到位,访民满意率达100%